峰峰泰和小区门口垃圾成堆 依然是物业费和业主之间的难题

近日，有市民反映：泰和小区门口经常垃圾成堆，占了半个机动车道。垃圾堆上方飞舞着成片苍蝇，下方污水横流，许多过往行人路过此处都会选择拐到马路对面，而泰和小区的居民则只能捂着鼻子快速通过。这些群众表示，在路边空地堆放垃圾不仅影响城市容貌，而且污染环境卫生，因此他们都希望有关部门能加以管制，还市民一个干净整洁的生活环境。  之前小编了解到泰和小区已经有物业入驻，可为何一个拥有物业服务的小区门口会堆放如此多的生活垃圾呢？带着这个疑问，小编走进了泰和小区。

小编首先找到入驻物业——卓力物业的相关负责人了解情况。该负责人表示，卓力物业从去年11月份入驻泰和小区，免费为小区业主服务了两个月。到了2017年1月，该物业公司打算向业主收取物业费，但业主对每平0.6元的物业费存有疑虑，故决定继续服务以示诚意。今年5月20日，物业公司再次张贴告示要求缴纳物业费，但张贴10日后，无一人缴纳。卓力物业负责人称，入驻泰和以来，他们免费为小区安装了先进的车牌识别门禁系统；新装130个监控摄像，达到小区360度无死角全面覆盖；他们还新换了小区路灯灯杆，对路灯线路进行重新铺装，为防止夜间停电导致小区无照明，他们还在主要街道配置了太阳能路灯。可是这付出的一切还是没能得到小区业主的认可，卓力物业已无力支撑小区的日常管理和人员开支，所以暂停了一切服务。该负责人颇显无奈的说，对于老旧小区而言，物业公司不仅需要做好服务，还需要配齐硬件，这对物业公司来说，前期投入非常大。

据铁东社区调查，90%的业主表示对每平米0.6元的价格无法接受，其实这个问题在物业公司入驻前就已经开始崭露头角，当时就有居民到社区反映不同意引进物业。据小编了解，在卓力物业入驻以前，该小区虽没有物业，但业主自行聘请了保洁对小区卫生进行清理，每月每户缴纳5元的卫生费，现在物业入驻后，他们的物业费从原先的每户60元/年上涨到平均每户600元/年，业主感觉涨幅太高，无论从心理上还是经济上都无法接受。更有的业主表示，他们只需要基本的卫生保洁服务，并不需要配备保安、监控等其他物业服务。

其实泰和小区物业所暴露出的问题是目前我区物业收费难得普遍问题。据了解，我区目前大部门物业公司都存在不同程度的收不上费现象。前文提到的卓力物业，在泰和小区服务了近8个月，未收上一户物业费；鸿鹏物业公司承担了滨河阳光城和滏源小区两个小区物业，该公司负责人表示，自己在滏源小区的物业费已经降低到30元/月，依然有超过80%多的业主没有缴纳物业费；春光园东区物业费一年只有两三百元，仍有一大半业主不向物业公司缴纳服务费......对于物业公司来说，收缴上来的费用连日常的人员开支都无法支撑，更别说提供其他更优质的服务。

目前，铁东社区正在积极协调物业与业主之间的矛盾。而大门口的垃圾更是让铁东社区苦不堪言——物业公司已经停止服务，小区的卫生清扫工作处于停滞状态，废纸、塑料袋等垃圾随处可见。泰和小区门口的垃圾基本上都是社区工作人员在清理，可是小区居民并非每天固定时间投放垃圾，很多时候工作人员刚刚清理干净，没一会儿垃圾又会堆成一座小山，这让社区的工作人员感到非常无奈。铁东社区也一直在下大力度劝导居民先将垃圾投放在一百米远处的垃圾站，但效果甚微。

当前，如何平衡协调好物业服务费和业主期望值是横亘在每个物业公司和城市管理者面前的难题，只有妥善解决好这个问题，才有可能真正解决泰和小区门口的垃圾山......