峰峰平安小区从“脏乱差”变“白富美”，他们做了什么？

王阿姨最近心情特别好，逢人就夸自己居住的平安小区大变样：“房子还是老房子，外墙没粉刷，屋内也没装修，可是小区却是新气象……”这平安小区到底发生了什么？从人人口中的“脏乱差”摇身一变“白富美”？

平安小区位于峰峰矿区兆丰广场对面，属于街道办跃西社区管辖，内有800余户居民，是峰峰面积较大的小区之一。半年以前，偌大的平安小区内一片乱象，垃圾杂物遍地、草坪成为菜园、汽车乱停乱放、管网线路无人修理等诸多问题让小区居民苦不堪言。

“小区的违建、绿化没人管，街道办和社区曾经多次举行过卫生大扫除活动，希望帮助居民树立起自治管理、爱护环境的意识，一两次效果虽然明显，但是并不是长久之计。美化环境一阵风，过去了，又恢复了原样，居民反而觉得这是应付检查、敷衍了事。”跃西社区书记李春凌如是说。

居民期待优质的服务

小区需要专业管理

矿区的发展呼唤专业管理机构对小区进行全方位的改造

对照大城市小区管理模式

物业引进实属解困良策

持久的破冰之旅

但是，物业引进却并不顺利。物业入驻之前，小区实行自治，每户推选楼长，按照每年60元的标准收取卫生费，仅仅是打扫下路面卫生，清理下生活垃圾。在引进物业初次召开业主委员会的时候，面对280元/年的物业管理费，一大半的业主代表都表示难以接受，“本来60元就能解决的事情，为什么让我们多掏钱？你们是不是吃着回扣？”社区百口莫辩，会议不欢而散。

为了消除居民顾虑，街道办、社区、物业三方联动，反复召开业主委员会、居民大会，摆证据、讲道理，消除居民之前的误解。“很多居民对物业收费有疑问，我们便将这280元收费拆分明细，讲清服务项目，把实实在在的诚意搬到会议桌上。”贺丰物业负责人说到，“公开的收费明细让我们得到了一部分居民的理解，这是我们用真心换来的，那时我就决定，一定要进驻平安小区，让老百姓得到优质的服务。”

对于打不开心结的个别居民，社区便挨个入户。“到居民家里，说别的事情还好，就是别提物业，一提物业就闹不开心”，李春玲哭笑不得，“但是，只要是好事，就得做，只要是造福居民的事，受委屈也得干！”

▲社区入户进行沟通

说的再好不如干的实在，物业以免费打扫小区内绿化带的实际行动表明自己的合作诚意，社区带头参与其中。与此同时，还在小区门外设立停车门禁，有偿提供车位卡，规范小区的停车乱象。至此，物业与居民僵持的关系终于消融，赢得了大部分居民的理解支持，正式进驻平安小区。

▲打扫院内绿化带，清除杂草

入驻小区后，“白富美”的蜕变之路便正式开始。街道办结合社区对小区进行情况摸排，查找问题。14号楼门前由于停车不当，路面破损，燃气管道就裸露在外，十分危险。“我们当即联系物业，对路面进行修复完善，并借此规范停车位，画好停车线，一步一步对小区的基础设施进行加固完善。”街道办包社区干部李玲玲说。

▲街道办美化小区环境、设置分类垃圾箱

“物业不光维护小区的设施，日常的绿化、打扫、维护等工作也能得到专业管理，街道办布置的任务也能得以配合，工作效率大大提升”，街道办党工委书记周志刚说，“为了让物业入驻确有奇效，街道办及社区会时刻履行监督员的职责，保证物业的服务从一而终、为民造福，真正成为小区长久发展的良药。”


据说小区明年的打造方向是提升小区绿化水平，相信未来的平安小区，一定会成为一个，绿树成荫，鲜花盛开的小花园。