邯郸：2010年度十大维权新闻
律师叫板天然气涨价
【推荐理由】我市著名的维权人士殷清利律师用自己的维权行动叫板天然气涨价！让邯郸市的百姓体会到自己是最幸福的人！
【事件回放】２０１０年６月１日，国家发改委发出通知，将国产陆上天然气出厂基准价格平均每立方米提高０．２３元，提幅２４．９％。随后全国各省市都掀起居民天然气涨价风潮。北京、四川等省市就天然气价格相继召开听证会并成功上调。截至２０１０年１１月中旬，河北省除邯郸市、秦皇岛市民（降价听证）以外其他地市均召开居用天然气听证会并成功实施上调。
作为邯郸的一位维权人士，殷清利律师从开始之初就关注居民天然气调价听证。他详细分析了几次听证公告的内容，详查了１０名消费者代表的详细身份（大部分为政府机关及社会组织的领导或成员，大部分无证据证实其系居民天然气消费用户），并发现诸如１０名消费者代表占听证参加人总数３０人的比例低于法定比例４０％、公告的听证参加人中无经营者名单等问题。２０１０年１１月２６日中央人民广播电台记者专访了殷清利律师，并进行了报道。随后，河北省物价局明确指出：今年年底前天然气不涨价，至此全国各地区摩拳擦掌的天然气涨价计划不得不紧急刹车。
【社会意义】由殷清利律师启动的邯郸居民天然气涨价听证叫板行动，引领了河北省天然气不涨价，并对全国各地多省暂停天然气涨价计划具有影射及示范意义。
【推荐理由】良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。拿消费者当上帝不能只当口号，某名牌陶瓷变脸事件应给生产者、销售者以警示。
【事件回放】市民董女士为装修新居，在我市某名牌瓷砖洁具店一次性购买了两万多元的瓷砖，２０１０年４月１１日该店工人进场铺贴，９月初，董女士发现卫生间的瓷砖开始出现质量问题，之后厨房的瓷砖又出现了裂缝。董女士向媒体反映了此事，该店工作人员语出惊人，“她的墙砖裂的原因不明，不能维修，如果想要维修，自己去做质量鉴定！”记者准备离开时，一名工作人员突然冲上前来抢夺记者的采访工具，并锁门阻止记者离开。有关本次事件的视频上传至网上后，迅速走红，其品牌形象及服务质量也遭到各方的质疑，事态再次扩大升级。最终，厂方总部派出常务副总裁来邯道歉，并与消费者协商处理维修事件，事情终于圆满解决。
【社会意义】我们不要忘了，在消费者心目中，专卖店代表着厂家，再好的品牌也不能损害消费者的利益。
名牌陶瓷变脸风波
ＴＯＰ２
【推荐理由】白先生的一次贷款办理未果，却发现了冒名贷款致大量不良信用记录９０次，冒名贷款背后到底有多少不被人知的内幕，试看白先生的维权行动！
【事件回放】白先生在邯经营一家公司。２００９年９月份，他在一家银行办理“商贷通”业务时，却被告知他存在大量不良信用记录，没有资格办理贷款业务。根据银行提供的个人信用报告，白先生莫名其妙地发现，自己在两家银行竟然有逾期还贷记录９０次之多。让白先生感到一头雾水的是，银行出具的贷款手续可以说是漏洞百出，不仅随意给其“安排”了一家工作单位，更可气的是还给他“虚构”了一个家庭，其亲属（配偶）换成了另外一个素不相识的女人。
为维护自己的合法权益，白先生将其中一家告上法庭，最终法院判决被告承担消除不良记录等。他表示还会就相关银行工作人员涉嫌刑事犯罪向检察院提起刑事控告，就其身份信息被窃取泄露涉嫌刑事犯罪向公安机关提起刑事控告。
【社会意义】白先生的维权举动提醒，为防止自己的信用被盗用，市民最好携带本人身份证去中国人民银行查一下个人信用记录，看看自己是否被莫名“贷款”否则有可能成为“不受欢迎的人”！
市民被冒名贷款事件
ＴＯＰ３
求醉瓶贴惹质疑
【推荐理由】过度饮酒有害健康，已成国家建议标注内容。而某些酒厂却还以醉酒标榜自己的酒文化，这确实有点不妥。
【事件回放】“求醉”、“大丈夫喝酒当如是刀刀入口、不醉不归”……三井小刀酒瓶上的上述字样引起了邯郸一市民的高度关注，他觉得该内容主张以求醉为喝酒之境界，对消费者存在潜在的人身损害，并郑重将该酒业投诉至邯郸市工商局，后移交给沧州市工商局处理。
【社会意义】目前三井小刀酒新生产的部分白酒，瓶贴的宣传已经换成了张国强的广告词“男人要像一把刀，要有所斩获”。 【推荐理由】一个真正维权氛围的建立，不是公民维权的热火朝天，而是相关政府部门主动参与执法。大名县工商局的进京维权给政府机关开了好头。
【事件回放】凯发面业集团是全省著名面粉企业，可自２０１０年下半年起，商品定单逐月回落，特别是北京市回龙观市场，从过去月销量５００吨，下滑到１００余吨，其中，挂面车间更是达到无法正常运转的地步。得知这一变化后，大名县工商局执法人员主动联系企业，回访公司指定“凯发”总经销人员，了解市场同类商品供需现状，最终在市场查出热销的“益康”手擀面产品外包装所使用的商标及装潢，从图形、拼音、文字的排列顺序及色值格式等，都与“凯发”手擀面的注册商标及装潢极为近似，侵犯了注册商标的专用权，给“凯发”面业集团有限公司造成重大损失。北京市工商局昌平分局执法人员得知大名同行千里帮企业维权打假后，给予了全力配合，最终在北京市回龙观市场内一举端掉了仿冒侵犯“凯发”牌手擀面库房。不法店主也交待了几个月来“傍名牌”销售手擀面的全过程。
【社会意义】那些不作为的有关部门，快向大名县工商局取取经吧！
【推荐理由】相对于诸多维权的单兵作战而言，市内的某小区业主对于团队维权可谓在邯郸创造了历史，他们发表了维权宣言及檄文，他们有了自己的维权网站！
【事件回放】２０１０年１１月初，某小区的诸多业主反映，接开发商通知可以收房了，但赶至售楼处，却被告知要交纳“太阳能”费用，根据面积不同，需交１３８００元或１２８００元。如果不交纳这项“房价外”费用，他们将无法拿到新房钥匙。而开发商却表示：在购房时，他们确没有就此告知业主，但选择使用太阳能热水系统，是根据省、市文件精神来做的。而且，他们选择使用的太阳能热水系统品牌国内知名，所以费用高些，多出的成本也应由业主承担，作为开发商，在这里面不赚一分钱，仅是成本价。在与开发商维权期间，业主们建立自己的专门维权网站，并发表了言辞激烈的维权檄文。
【社会意义】不仅是太阳能费用，还包括暖气初装费、燃气初装费等。对于这些费用，国家、省市均有文件精神，纳入建房成本，不允许在房价外单独收取。维权网站开邯郸业主维权之先河，铸邯郸业主团结之榜样！
【推荐理由】如今的出国劳务市场繁华似锦，没有一双慧眼极可能走上一条坎坷路。一旦出国劳务被骗，掌握如何维权更显关键。
【事件回放】２０１０年８月初，孙某发现一出国劳务广告，该广告载明：“常年招马来西亚足疗按摩师、美容师，三年合同，月收入７０００元以上，不会者负责培训。”如此高薪，让其心动。于是他和一位朋友报了名，并分别向某商务公司交纳了两万多元的费用，收据上且注明一个月转不了工签，全额退还。到达马来西亚后，他们发现薪水远低于广告承诺的水平，且以办健康证、工签等为由让再缴１８０００元人民币。眼看手中的３０日旅游签证就要到期，在当地警署、媒体和中国大使馆帮助下，他们拿回自己的护照，但没有得到工资。在当地华人的帮助下他们回到国内，立即找到商务公司要求退款，而该公司仅向两人支付了回国的机票款，对于其他服务费等损失却以各种理由推托。最后迫于行政及媒体压力，该商务公司退还大部分款项，双方协商解决。
【社会意义】外边的世界不一定都精彩。提醒广大准备外出的打工者，国外并非到处都是黄金，一定要谨慎选择有出国劳务的经营公司或其委托的企业和单位，仔细确认招聘信息的可靠性，以免受骗上当。
出国淘金梦碎大马
ＴＯＰ５
业主启动维权网站
ＴＯＰ６
大名“凯发手擀面”进京维权
ＴＯＰ７ 【推荐理由】超市是购物休闲场所，而不是拳击俱乐部！成安一超市的保安演绎了一段打伤商户的“佳话”！
【事件回放】段静，是一位长期进行手机、电脑销售的商户。２００９年９月份进驻成安县某超市进行手机销售经营。“经营了一段时间，超市告诉我不能卖Ｇ网的卡，再卖就是违规。并且先后四次从我的店里没收了５０部手机。”经过和超市方协商后，段静认可了超市的处罚，超市方面也将没收的手机归还了段静。可是段静却发现归还的手机只有４１部。段静多次找到超市的负责人，却没有得到对方的任何答复。段静再次找超市负责人解决此事，与超市保安队长发生了口角，在超市负责人在场的情况下，几名保安将段静打伤，事后法医鉴定为轻微伤。至今段静的左眼内还布满血块，视力受损。警方介入此事进行调查。
【社会意义】如今的和谐社会，却存在以拳棒相向的暴力事件，让我们震惊不已。
ＴＯＰ８
超市保安打伤商户 车主较真气囊未开 【推荐理由】前几年，邯郸曾发生过汽车气囊未开的事情，虽然不好说气囊未开的原因究竟是什么。但如今越来越多的此类事件彰显目前汽车安全规则及相关鉴定机制、处理机制的缺失。姚女士的维权将这种缺失展现得更为透彻！
【事件回放】２０１０年７月２３日，姚女士的亲戚驾驶爱车在高速公路上行驶，当时时速大概在１００ｋｍ／ｈ左右。由于操作不当，汽车突然加速，先是与一辆大卡车发生追尾，汽车被撞得调转了９０度后又垂直撞向护栏，最后与一辆刹不住的大车相撞在一起。汽车头部损毁非常严重，中控台都已经是严重变形，但赖以保命的安全气囊一个都没有打开，导致司机和四名乘客都受伤严重。
姚女士介绍，购车时销售顾问一直宣称该车是五星级的安全标准，具有最高级别的安全性能。当时他们就是冲着这车的安全保证才买的。但在这次事故中车身损坏严重，主驾驶气囊和副驾驶气囊均未打开。事故发生后，他们联系该款车的４Ｓ店，得到回复是必须先把车拖过去检查，随即便挂了电话。而在其后姚女士亲自与４Ｓ店交涉，得到的回答是撞击力度不够，角度不准，所以造成安全气囊未打开。
【社会意义】“顾客是上帝”这个道理大家都明白，而在当前激烈的车市竞争中，如何为车主提供更多、更好的服务更应成为厂家的头等大事。 拍婚纱照较真“玫瑰陷阱” 【推荐理由】在你心情最轻松时，消费越是离玫瑰陷阱更近。明明说好了拍婚纱照所需费用，可是在拍照时，化妆、礼服都要收钱，想拿走底片还要付底片费。结婚拍照本是人生一大快事，涉县王先生甜蜜的婚姻历程却掺杂进些许苦涩。
【事件回放】２０１０年５月，王先生要结婚，便与未婚妻在某婚纱影楼预订了一套９６８元标准的婚纱照套系，当时便交了定金，但没有书面约定具体细节。可拍照当天问题就来了，影楼方说礼服要另加２０元，化妆品要另加１８０元。“一辈子就这么一次”的心理让王先生不敢“差钱”，只好另付了２００元钱了事。几天后，当他去影楼取婚纱照片，并要求拿走全部底片时，又遭到了拒绝，被告知该套系标准之外的多余底片需要另外加付费用。王先生将该影楼投诉到了涉县工商局。经工商人员调解，影楼方承诺立即整改，并当面向王先生道了歉，最后，影楼方无偿将所拍摄照片的全部资料刻录成光盘赠送给王先生。
【社会意义】消费者在拍摄婚纱照时要谨防“二次消费”。拍摄前最好同影楼签订书面协议，商定具体细节费用，分清违约责任，一旦发生消费纠纷，要保存证据，立即向工商部门或消费者协会投诉，以维护自己的合法权益。
