邯郸一乘客100元坐公交 售票员没零钱让其下车 已接受处罚

近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“邯郸市乘坐901路公交 售票员没零钱 让乘客下车”的问题，邯郸市交通运输局通过“阳光理政”平台做出回复表示，已经对该名乘务员罚款200元并写出书面检查的处理决定，该公司将加强司乘人员的管理和教育，提高司乘人员的服务意识和服务质量。

　　网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

　　6月1号早晨8点左右，我在邯郸人民桥坐上冀DM6681去往邢台的901路公交车。上车后我拿100元买车票，售票员严厉的说：“我没有零钱，你自己换零钱或者就下车。我就和她理论;然后司机说：你说完没有。他们这种不讲理的态度让我非常生气;使我深深的受到伤害。我想问你们901公交公司的服务态度就这样规定的吗?希望你们有关部门给我一个满意的答复。

　　邯郸市交通运输局通过“阳光理政”平台做出回复：

　　郭敬网友：你好!对于您所反映的问题我局高度重视，立即责成相关部门进行了调查核实，现答复如下：根据车载监控录像显示，冀DM6881客车在6月1日上午8：13分行驶至人民桥时，一名乘客上车，在购票时拿出一张100元人民币，后乘客与乘务员发生短暂对话，乘务员收钱撕票交于该乘客。经调查核实，乘务员承认当时与乘客发生争执情况属实。河北万合集团第二分公司按照公司《司乘管理规定》，作出对该名乘务员罚款200元并写出书面检查的处理决定。该公司将加强司乘人员的管理和教育，提高司乘人员的服务意识和服务质量。