峰峰一加油站站长崔文文 爱琢磨的巾帼站男站长

刚接过巾帼示范岗的奖牌，邯郸公司峰峰片区第一加油站站长崔文文显得有些不好意思。作为油站里年龄最小的男管家，这位“爱琢磨”的85后站长去年带领峰峰一站进入了全区5000吨汽油大站行列，而他本人也被评为邯郸公司优秀站长，省公司先进工作者。今年3月份，该站又被邯郸公司评为了巾帼示范岗。

 “师傅，如果您办理了加油卡，就可以使用油站的VIP专用通道了！VIP通道不用排队，随到随加。”走进峰峰一站经常会听到员工为客户推介加油卡。由于峰峰一站是片区汽油大站，一有汽油优惠活动，油站里总会排起长队，客户们不仅等待时间长，员工的工作量也大。小崔站长每次看到加油排起的长队，心里总会暗想：“如果这些客户都成了咱们的固定客户该多好呀！”

于是爱琢磨的他想出了“加油卡VIP ”通道这个主意。他们将油站里一台4条枪的汽油加油机作为“加油卡VIP”专用加油机，为办理中石化加油卡的客户使用。在油站活动时不仅可以分流客户，引导客户自助加油，同时起到了很好的示范作用，一些排队的客户也开始纷纷办理加油卡。

此举不仅增加了油站持卡比例，将流动客户变成了固定客户，还减少了客户等待时间，提升了服务水平，目前该站持卡加油客户达到了45%。

“别看崔站长年纪小，但是他责任心强，脑筋灵活，每次他有啥想法都会召开站务会和大家一起商量，然后投票决定。”会计赵文莉说。

由于站里女员工多，“家里的事”永远都是躲不开的话题，既要体谅她们为人妻为人母的辛苦又要保证油站工作顺利开展，于是小崔站长想出了“错峰”排班的主意。

他打破原来站内会计、便利店员、售卡员的固定工作时间，和现场加油员工一起优化排班。他鼓励站里的姐姐们熟练掌握油站各项工作流程，在保证每日工作时间不变的基础上，采用“错峰”排班。

在油站加油高峰期和活动日期间增加人员进班加油；在加油车辆较少的时间段，合理安排值班人员，这样既保证了油站加油现场的服务人员，也保证了后台的正常运作，同时还解决了站内高峰期人员不足的现象，提高了工作效率。“如今站里的姐姐们对开票、办理加油卡、充值、圈存、卖非油品等业务都能熟练操作，她们个个都能顶起油站的‘半边天’。” 小崔站长开心地说。

 “小崔，赶紧过来一下，我们五站的柴油加油枪胶管漏油了。”晚上8点，小崔站长接到了油站的报修电话，作为峰峰片区的兼职维修员，只要一接到报修电话，他总是第一时间出现在故障现场。

去年片区部分油站进行双层罐改造，许多废旧加油机被拆除，他却看到了这些加油机的利用价值，“如果将可以使用的配件卸下来，物尽其用，肯定能节省不少的配件费用。”结果之前从旧加油机上拆下来的胶管这次刚好派上用场，不到一个小时五站的柴油加油机又可以继续工作了，他的一个小举动为片区节省了近400元的配件费和150元的修理费。